রেফারেন্স

9 ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9 ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু পরিষেবার প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে — তাই শুরু করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের নীতিআইনি এখতিয়ার ও যোগ্যতা
9 ok 9 ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

9 ok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। লগইন সুরক্ষায় OTP যাচাই চালু রাখা আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের মতোই গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা চলাকালীন প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তার বেশি নয়।

OTP লগইন

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান, সাথে অ্যাকাউন্ট আইডি দিন।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়; ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন চাওয়া সম্ভব। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ জানাতে অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেন নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

9 ok-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ ইমেইলে পাঠান, প্রমাণ সংযুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ বা আপিল সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো 9 ok ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদিত হতে হবে। বৈধ মোবাইল নম্বর ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ আবশ্যক।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা দরকার।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর পরবর্তী লগইনে আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

একজন ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে জানানো যায়।

তদন্তকালীন সময়ে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। আপত্তি থাকলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আপিল করুন, প্রমাণ সহ।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।